Como a hospitalidade pode mudar o mundo | Carolina Sass de Haro | TEDxAvCândidoDeAbreu

Como a hospitalidade pode mudar o mundo | Carolina Sass de Haro | TEDxAvCândidoDeAbreu

A qualificação e a humanização complementam-se através da hospitalidade. Ser bem acolhido e receber atenção são itens básicos no processo de envolvimento do cliente com qualquer empreendimento/localidade.

O que fazer para melhorar sua pousada?

Principais Responsabilidades: · Responsável por analisar o tempo de espera do atendimento e propor melhorias, identificando de forma ativa as situações com potenciais foco de insatisfação dos clientes; Realizar atendimento bilíngue quando necessário.

Qual é o sentido de hospitalidade?

Portanto, a palavra “hospitalidade” se refere ao ato de receber bem viajantes ou pessoas que estão visitando determinado local. Por esse motivo, é associado ao setor hoteleiro e ao setor de turismo no Brasil. A hospitalidade se faz presente tanto no âmbito profissional quanto no pessoal.

Qual a importância da hospitalidade para os negócios?

A hospitalidade em eventos é capaz de dar ao participante uma noção de alguns valores e princípios da empresa que oferece aquela cerimônia. Mais do que compra ou venda de produtos ou serviços, as pessoas estão constantemente em busca de boas experiências ao participar de eventos.

Qual a diferença entre hospitalidade e hotelaria?

Hotelaria é a gestão de meios de hopedagens como heteis, pousadas, resort,... e hopitalidade é o acolhimento, o se importar, o tratar bem os indivíduos em geral, sendo hospede do seu meio de hospedagem ou não. ... Hotelaria é um meio de hospedagem, já Hospitalidade é o modo de vc receber, acolher.

O que a Bíblia fala sobre hospitalidade?

O nível mais básico da hospitalidade no Antigo Testamento está expresso em Jó 31,32: "O estrangeiro não pernoitava na rua, pois as minhas portas sempre estiveram abertas ao viajante". Nos deveres para com o hóspede estava incluído: dar-lhe descanso, lavar-lhe os pés, dar-lhe alimento farto (cf.

Como apresentar uma pousada?

Apresente o seu hotel: faça um texto de boas-vindas e convide o potencial hóspede a conhecer mais. Encaminhe-o para seções que mostrem tudo que o seu hotel pode oferecer. Descreva os ambientes, características e serviços oferecidos pelo seu hotel. Inclua fotos dos quartos, das áreas comuns e da área de lazer.

O que é hospitalidade empresarial?

A hospitalidade empresarial é um upgrade do relacionamento e cuida do acolhimento. ... “A entonação da voz, a respiração, mostrar o desejo de atender são percebidos pelo cliente numa conversa com um representante da empresa e faz toda a diferença no processo de fidelização”, diz Beatriz.

Quais são os pilares da hospitalidade?

Os quatro pilares da hospitalidade (recepcionar, hospedar, alimentar e entreter) atentam para o cuidado em prestar serviços de qualidade de forma ética e profissional, acolhendo e relacionando-se de forma simpática e gentil, prezando pela transparência e proteção contratual, oferecendo segurança, conforto.

Quais são os pilares da hospitalidade empresarial?

Consideramos não se tratar somente de uma coisa ou outra. Entendemos a Excelência em Hospitalidade* construída sobre três pilares: qualidade do produto, qualidade do atendimento e qualidade da segurança.

Qual a principal característica da hospitalidade?

A hospitalidade envolve trocas, encontros, o ato do ir e do vir, de receber e dar, do dom e da dádiva, entre seres humanos e não somente como meros atendentes e serviçais. É o respeito entre as pessoas como indivíduos.

Quais são os domínios da hospitalidade?

Resumo: Conrad Lashley apresentou, de forma simples e sucinta, os três domínios da Hospitalidade: privado, social e comercial, com a previsão da interseção dos três, numa área de sobreposição onde ocorre a administração da experiência relativa à Hospitalidade.

O que é o acolhimento?

O acolhimento é uma postura ética que implica na escuta do usuário em suas queixas, no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saúde e adoecimento, e na responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes.