Administração de Conflitos

Para Chiavenato (2004), existem vários tipos de conflitos: o conflito interno e o conflito externo. O interno, ou intrapessoal, envolve dilemas de ordem pessoal; o externo envolve vários níveis, como: interpessoal, intragrupal, intergrupal, intra-organizacional e interorganizacional.

Como podemos considerar um conflito como positivo?

Mas o que caracteriza um conflito? Duas condições diferentes precisam ser satisfeitas: primeiro, deve haver um desacordo entre duas partes (por exemplo, elas podem ter visões diferentes sobre como uma tarefa deve ser resolvida ou priorizada) e, segundo, o foco não deve mais estar apenas na tarefa, mas na pessoa.

Como podemos classificar os conflitos?

Os conflitos de caráter positivo têm a capacidade de gerar desemprenho extraordinário, duradouro e produzir inovações, além de conseguir preparar as novas gerações de líderes.

Como os conflitos são percebidos?

Conflito percebido Acontece quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades de interferência ou bloqueio.

Administração de Conflitos

Qual é o conceito de conflito?

“O conflito é um desacordo e, em geral, as pessoas entram em conflito por divergência (incompatibilidade) de valores, necessidades, opiniões e desejos de uma ou de ambas as partes” (ZAPAROLLI, 2009).

Quais os elementos que compõem o conflito?

Na organização, então, o conflito pode surgir por elementos de índole intrapessoal (contradições próprias da pessoa), interpessoal (oposições, diferenças e desencontros entre duas ou mais pessoas de um mesmo grupo), intergrupal (entre grupos diferenciados da organização) ou a partir de processos definidos da totalidade ...

O que vai definir se um conflito será positivo ou negativo?

Os conflitos eram vistos de forma negativa, como resultados da ação e do comportamento nocivo de alguns, e estavam associados a agressividade, má índole e sentimentos negativos. No entanto, o valor construtivo ou nocivo dos conflitos será determinado pelo tratamento recebido e pela atitude diante das situações.

Como transformar o conflito negativo em positivo?

Explora os diferentes pontos de vista buscando aprender com cada um. Dessa forma, faz valer as diferentes perspectivas de forma construtiva, com disposição para expor suas ideias. Mas também para ouvir e principalmente trabalhar em cima das ideias dos outros.

Como os conflitos podem ser positivos para as relações interpessoais?

Sejam elas positivas ou negativas vão sempre existir, o conflito positivo estimula sentimentos e energia ao grupo despertando interesse ao realizar as tarefas com maior habilidade, já o conflito negativo faz com que a comunicação e as informações sejam distorcidas.

Como perceber o conflito na relação de trabalho?

Investigue as causas do conflito Busque informações com outros colegas de trabalho, interprete a postura dos conflitantes e analise os fatos de forma a se colocar no lugar de todos os envolvidos — aqui, a empatia também é válida. Tudo isso é muito importante para entender o porquê da discussão.

Como identificar um conflito racional e objetivo?

Nesse tipo de conflito, as partes já conseguem perceber, de forma racional, o problema entre elas e compreendem que algo não está dando certo. Os envolvidos têm consciência, mas ainda não se manifestam quanto à situação.

O que é conflito tradicional?

b) Conflitos tradicionais: estes pertencem à história e são os que reúnem indivíduos ao redor dos mesmos interesses, fortalecendo assim a solidariedade existente entre as pessoas.

O que é conflito oculto?

Conflito latente Permanece oculto, não foi sentido ou percebido pelos profissionais. Se trata do foco de trabalhos preventivos, como a criação de normas para evitar problemas.

Como transformar situações de conflito em algo positivo?

Uma abordagem afirmativa em sua maioria é o melhor meio de administrar conflitos: reconhecer que as pessoas têm opiniões distintas uma das outras; todos têm direitos; incentivar ambas as partes a encontrar o motivo do conflito e suas soluções; afirmar que as opiniões sejam expressas de forma espontânea e aberta e fazer ...

Como é possível transformar conflitos em oportunidades?

Transformar conflitos organizacionais em oportunidades A relação de ambos pode inclusive ser reforçada por essa resolução, melhorando a confiança e a credibilidade. E para isso saber ouvir, entender o problema, ter cordialidade, e querer resolver, são fatores fundamentais para transformar conflitos em oportunidades.

Quais são as vantagens e desvantagens do conflito?

Ele pode ser prejudicial para os indivíduos; enfraquecer ou destruir um grupo; aumentar a tensão entre grupos, ou interromper os canais normais de cooperação. Em casos extremos, o conflito pode levar à violência, e também impedir que os membros de uma organização se concentrem nas tarefas e objetivos.

Por que o conflito é bom?

Do conflito pode-se gerar sinergia. De duas idéias opostas, podem surgir outras idéias, que muitas vezes são melhores que as idéias que se opuseram inicialmente. Isto é benéfico para toda organização.

Quando é que surge um conflito?

O conflito surge quando há a necessidade de escolha entre algumas situações que podem ser consideradas incompatíveis. Todas as situações de conflito são antagônicas e perturbaram a ação ou a tomada de decisão por parte da pessoa ou de grupos. ... Os conflitos fazem parte da natureza do ser humano.